Як релевантні пуш-сповіщення підвищують ROI на 20%+

Push-повідомлення давно вийшли за рамки простих сповіщень про оновлення, ставши ефективним інструментом домонетизації трафіку в різних вертикалях — від сірих, як от гемблінг та дейтинг, до білих, як e-commerce чи insurance-сервіси. Здатність цього  методу доставляти повідомлення прямо на екран користувача дозволяє повертати аудиторію, стимулювати повторні цільові дії та підвищувати ROI на десятки відсотків. У цій статті разом з експертами платформи домонетизації трафіку MonRays розберемо, як пуші працюють у різних нішах, які стратегії ефективні, як автоматизувати процеси та що чекає на цей інструмент у майбутньому.

📌 Детальніше про те, як MonRays допомагає в просуванні оферів та домонетизації трафіку за допомогою push-розсилок, PWA та більш як 10 інших інструментів розказали в огляді платформи.

За промокодом CPADOK для наших читачів сервіс безплатно надає 30 днів пробного періоду.

Чому пуші ефективні для домонетизації у різних вертикалях

Більшість вебмайстрів та байєрів, які заливали трафік ще до 2021-2022 року орієнтувалися у своїй роботі не так на якість, як на кількість залучених лідів та гравців. Акцент робився саме на великі об’єми та виплати по CPA-моделі. Але зі зростанням конкуренції все більше рекламодавців та партнерок стали вимагати кращої якості трафіку. Тобто LTV та Retention Rate стали в пріоритеті, що змусило вебів шукати шляхи підвищення якості та залученості аудиторії.  

За даними Statista у четвертому кварталі 2023 року середній показник конверсії у 18 вертикалях складав лише 2,2%. А в узагальненому звіті Invesp зазначається, що у більшості рекламних кампаній не більше 5% всієї залученої аудиторії здійснюють цільову дію. Тож, щоб покращити ці показники маркетологи та медіабаєри стали активно використовувати інструменти домонетизації. І пуш-повідомлення є одним з таких інструментів.

Незалежно від вертикалі, пуші дають прямий доступ до користувачів, які вже взаємодіяли з офером, лендингом чи застосунком. У гемблінгу, наприклад, пуш «Твій бонус 50 FS чекає! Зіграй і зірви джекпот! 🍋🍋🍋» повертає неактивного гравця в застосунок, підвищуючи ймовірність першого або ж повторного депозиту. У e-comm пуш «Сьогодні знижка 20% на улюблені Nike AirMax!👟» мотивує завершити покупку, якщо користувач покинув кошик. Для оферів з вертикалі Crypto/Forex, таких як платформи для інвестування, пуш «Курс BTC лише за 12 годин виріс на 5%!📈 Інвестуй зараз!» може підштовхнути до внесення чималої суми на депозит. За даними MonRays, пуші підвищують утримання користувачів на 20–30%, що прямо впливає на дохід у будь-якій ніші.

Економічна вигода пушів очевидна — розсилка таких повідомлень є дешевшим, ніж залучення нового трафіку через рекламу. Якщо в e-commerce залучення користувача через Google Ads коштує $1-$3, то пуш для вже наявної аудиторії — копійки. Наприклад, якщо платформа домонетизації бере $0,1 за повідомлення, то при аудиторії 10 000 користувачів це $1 000, а якщо 5% внесуть депозит, за який партнерка виплачує $70 за CPA-моделлю, потенційний дохід від такої аудиторії складе $35 000. Навіть, якщо рекламодавець визнає, що 40% гравців не внесли повторний депозит та не проявляють активність, афіліат отримає виплату $21 000. Якщо не брати до уваги витрати на залучення трафіку (припустимо, що вебмайстер заливає УБТ), то чистий профіт складатиме $20 000. Це наочний приклад того, як пуші впливають на ROI незалежно від вертикалі.

Як використання пуш-повідомлень впливає на ROI залежно від вертикалі

Вплив пуш-сповіщень на ROI може суттєво різнитися залежно від ніш, у якій вони застосовуються. Коротко розберемо їх ефективність в кількох ключових вертикалях:

iGaming

У ніші азартних ігор пуші мають високий потенціал ROI. Вони є чи не єдиним ефективним інструментом реактивації «сплячих» гравців, якщо йдеться про маркетингові воронки, у яких застосовуються мобільні застосунки. Сповіщення про бонуси, турніри та нові ігри значно підвищують конверсію. Проте, існує ризик швидкого вигоряння аудиторії. Надто часті та агресивні пуші можуть призвести до видалення застосунку користувачем.

E-commerce

У сфері e-commerce пуші на сайтах, окремих сторінках та спеціалізованих застосунках допомагають збільшити продажі та кількість повторних покупок. Вони нагадують про покинуті кошики, пропонують персоналізовані рекомендації та сповіщають про акції й розпродажі. Добре продумані та релевантні до ЦА пуш-сповіщення сприяють підвищенню лояльності клієнтів. Користувачі отримують цінну інформацію про замовлення, знижки та новинки, і це стимулює їх повертатися.

Нутра 

Як і в сірій товарці й білому e-comm, в ніші нутри пуші підвищують залученість користувачів, інформуючи про нові продукти, спеціальні пропозиції та акції. Вони також можуть бути використані для просування прелендингів з корисним контентом, як-от статті про здоровий спосіб життя чи рецепти, у такий спосіб дотискаючи користувачів на оформлення замовлення. Доволі хороші результати за кількістю конверсій в нутрі простежуються у зв’язках, де пуші орієнтовані на просування SS-оферів.

Дейтинг або адалт

У вертикалі дейтингу пуші нагадують користувачам повідомлення від реальних людей, та сприяють підвищенню активності аудиторії. Зазвичай досвідчені веби використовують пуші, які сповіщають про нові анкети, повідомлення та повний match з іншими учасниками чи учасницями платформи. В адалті пуші можуть інформувати користувачів про новий контент, акції та спеціальні пропозиції. Ефективне таргетування та сегментація за інтересами та демографічними даними підвищують ROI.

SaaS-продукти

У ніші SaaS за допомогою пушів можна нагадувати про невикористані функції, пропонувати оновлення та сповіщають про нові можливості сервісу. Такі розсилки сприяють збільшенню LTV користувачів, і якщо вебмайстер працює за RevShare, на довгій дистанції такі розсилки також позитивно впливають на ROI. Регулярні комунікації та корисні поради підвищують лояльність та утримання вже залучених клієнтів.

Це лише кілька прикладів, проте пуш-сповіщення можна адаптувати майже під будь-яку вертикаль.

Сегментація та персоналізація Push-розсилок

Аби пуші приносили максимум користі та профіту, кожен їх елемент має найкращим чином відповідати особливостям та запитам окремих категорій користувачів. Без сегментації пуші ризикують перетворитися на спам, який тільки дратуватиме юзерів. Уявіть, що ви відправляєте одне й те саме повідомлення про знижки на капсули для покращення лібідо молодикам і чоловікам вікової категорії 50+. Яким буде результат у першому випадку? Вірно — майже нульовим. Головний секрет ефективних push-розсилок у їхній релевантності. Повідомлення має бути цікавим саме тому користувачу, який його отримує. Саме з цією метою обов’язково потрібно проводити сегментацію ЦА.

Сегментувати аудиторію можна за багатьма критеріями. Це можуть бути, демографічні дані (вік, стать, місце проживання), поведінка (історія замовлень, активність у застосунку, взаємодія з сайтом) тощо. Також аудиторія має свої особливості залежно від вертикалей. Наприклад, у роботі з PWA та WebView-застосунками в гемблінгу доцільно розділяти користувачів за діями: 

• завантажив та встановив застосунок, але не зареєструвався;
• зареєструвався, але не зробив депозит;
• зробив депозит, але довгий час не проявляє активності.

Для останніх двох пунктів можна в пуші можна інтегрувати одразу кілька тригерів. Наприклад, «Скучив за азартом? 50 FS вже чекають на тебе! 🎰 🤑». 

У білому e-commerce, товарці нутра-вертикалі можна сегментувати аудиторію за покинутими кошиками, переглянутими товарами чи гео. У фінансових оферах, як і в iGaming, доцільно використовувати сегментацію за рівнем активності. Повідомлення можуть мати різні тригери: «Ти ще не інвестував? Отримай бонус!» для новачків і «Новий ETF вже доступний на платформі!» — для досвідчених.

Окрім сегментації ефективності пушам значно додає персоналізація. За даними звіту CleverTap, навіть базова персоналізація пуш-повідомлення здатна підвищити коефіцієнт відкривання до 10%. А якщо правильно сегментувати аудиторію, кампанії можуть досягти показника кліків на рівні 30% і більше.

Час отримання користувачами пуш-повідомлень також має значення. На практиці в гемблінгу пуші вранці (09:00-12:00) та ввечері (18:00–23:00) у будні дні отримують на 30% більше реакцій, адже користувачі шукають можливість розслабитись та відірватися від рутини робочого дня. А от у суботу активність переходів до офера з пуш-повідомлення простежується до ще більш пізньої години. У e-commerce пуші в обідній час (12:00–14:00) ефективні для акційних пропозицій, бо люди переглядають телефон під час перерви. У фінансовій вертикалі ранкові пуші (8:00–10:00) працюють краще, коли користувачі планують день, а певна частина з них читає стрічку новин та навіть перевіряє стан ринків.

Крім того, якщо у маркетинговій воронці використовуються мобільні застосунки, слід враховувати, що ключовими є перші 72 години після інсталу, аби нагадати користувачу про офер. По завершенню цього терміну, спонукати його до здійснення цільової дії значно складніше. Також варто розуміти, що результативність кожного push-сповіщення в ланцюжку розсилки напряму залежить від його позиції. Зміна порядку надсилання може кардинально вплинути на кінцеві показники.

Чи є якийсь універсальний метод сегментації аудиторій для push-розсилок, щоб досягти максимальної релевантності та конверсії? Які підходи до персоналізації контенту push-повідомлень вважаєте найбільш ефективними в арбітражі трафіку?

Команда платформи MonRays

На жаль, універсальної формули не існує, оскільки кожна аудиторія та офери унікальні. Проте можна застосовувати основні принципи, такі як сегментація за джерелами трафіку (мобільний/десктоп), ГЕО країни (UK, US, UA), операційна система ОС (iOS/Android). Це допомагає максимально адаптувати контент для кожної групи користувачів.

Ефективність push-повідомлень зростає при використанні динамічних елементів, таких як ім’я користувача, історія переглядів або рекомендації на основі попередніх дій. Для арбітражу особливо важливо персоналізувати повідомлення за типом офера, наприклад, для фінансових пропозицій — акцент на безпеку, для e-commerce — на ексклюзивність пропозицій.

Які фактори впливають на вибір оптимального часу і частоти відправлення push-повідомлень для різних оферів і вертикалей та чи можна якимось чином відстежити та проаналізувати показники стомлюваності аудиторії від push-розсилок?

Команда платформи MonRays

Оптимальний час залежить від географії та часових зон користувачів, їхніх звичок та поведінки. Наприклад, для e-commerce часто ефективні періоди, коли користувачі активні перед обідом або ввечері. Вертикалі, такі як фінанси або азартні ігри, можуть мати свої специфічні піки активності, тому відстеження активності аудиторії через аналітичні системи дасть кращі результати.

Push-платформи часто надають можливість відстежувати показники, такі як відписки, підписки, кліки по пушам, що може сигналізувати про стомленість користувачів. Важливо експериментувати з частотою розсилок та використовувати інструменти для виявлення «оптимального» рівня відправлень.

Мовна локалізація пушів

Якість перекладу та адаптації тексту також є одним з ключових фактор успіху як окремого пуш-сповіщення, так і всього ланцюжка повідомлень. Досвідчені байєри зазначають, що для тестових запусків та економії бюджету можна обмежитись текстами, перекладеними Deepl, Chat GPT чи іншими мовними моделями. Проте, для основної рекламної кампанії рекомендується залучати нейтів-спікерів цільового гео, які забезпечать якісний переклад та адаптацію тексту. Станом на 2025 рік лише одиниці іноді використовують Google Translate, чого робити категорично не рекомендується.

Грамотна локалізація пуш-розсилки здатна підвищити Open Rate повідомлень на більш як на 30%+, а в окремих випадках — навіть вдвічі. При цьому важливо враховувати мовну специфіку цільової аудиторії. Наприклад, якщо байєр заливає на Болівію, у якій офіційний статус мають 37 мов, або ПАР, де офіційними визнані 11 мов, ігнорування мовної локалізації для частини аудиторії цільового гео, може призвести до втрати більшої частини потенційного трафіку. Словом, для кожного регіону включно з багатомовними гео обов’язково потрібно створювати окремі варіанти повідомлень, які орієнтовані на кожну окрему мовну групу.

Що ще можна впровадити для підвищення CTR та CR пушів?

Оскільки в заголовку та тексті пуш-сповіщення можна використовувати не лише текст, а й емодзі та зображення, варто протестувати всі чотири комбінації, щоб знайти найефективнішу.

Саме у пушах не варто ігнорувати можливість написання всіх символів заголовка та повідомлення CapsLock’ом. Хук також краще закладати у заголовок. Якщо сповіщення містить зображення уповільнити доставлення або не завантажуватися. Стискайте файли, щоб забезпечити швидке завантаження, зберігаючи чіткість. Крім того, сповіщення можуть відображатися по-різному залежно від пристрою та операційної системи. Завжди тестуйте на кількох пристроях, щоб забезпечити плавну та стабільну роботу.

Також досвідчені байєри радять використовувати в кожному пуш-повідомленні deep-link, особливо, якщо сповіщення веде на окрему сторінку сайту, наприклад на певний слот чи краш-гру. А для кращої персоналізації пушів можна орієнтуватися на інформацію про активність користувачів на сторінці, отриману з теплових мап.

Підходи для створення персоналізованих Push-повідомлень

Не дивно, що люди краще реагують, коли контент здається їм особистим і актуальним. Ось кілька творчих способів персоналізації сповіщень:

• Створення FOMO: «Гвинтоверт, який вас зацікавив, швидко розкуповується! Замовляйте зараз, поки є на складі»;
• Бонуси до дня народження та інших свят: «Святкуємо День закоханих!💞 Поповнюй баланс на €20+ сьогодні, щоб отримати 35 FS у слоті Wild Love 💝»;
• Upsell: «Чудово виглядаєш у новій сукні, яку купила у нас! Вважаємо, що ця сумочка зробить образ досконалим»;
• Формат запитання: «Чи знайшли ви сьогодні час відпочити та перевірити удачу?»;
• Гейміфікація: «Ви майже у цілі! Заробіть лише 10 балів, щоб розблокувати свій бонус 🤑»;
• Спокуса візуалом: «Коли ви востаннє спостерігали захід сонця? Забронюйте номер з гарним краєвидом сьогодні!»;
• Делікатний натяк: «Здається, ви не завершили реєстрацію. Бонус за FD може допомогти».

Вибір актуальних підходів обмежений лише фантазією байєра.

Автоматизація Push-розсилок і трекінг конверсій

Автоматизація пуш-розсилок економить час і ресурси байєра. Такі платформи домонетизації, як MonRays, дозволяють налаштувати тригерні та найбільш релевантні розсилки. Це працює автоматично: веб задає умови й обирає тип сповіщення (за розкладом, періодичний або ланцюг), завантажує креативи, додає заголовки та короткі описи, і система відправляє повідомлення без ручного втручання.

Інтеграція з аналітичними системами дає повну картину результатів. Так деякі сервіси інтегруються з Google Analytics. В особистому кабінеті платформи MonRays вебмайстер навіть без використання сторонніх сервісів може бачити, скільки користувачів перейшли за пушем, кількість доставлених сповіщень, статистику по кожному креативу та багато інших статистичних даних. Такі інструменти допомагають оптимізувати кампанії в реальному часі, виключаючи неефективні пуші.

Чи можуть вебмайстри на 100% автоматизувати роботу з push-розсилками й трекінгом конверсій? Як ви інтегруєте дані з push-платформ з іншими системами аналітики для отримання повної картини ефективності кампаній?

Команда платформи MonRays

MonRays дозволяє вебмайстрам автоматизувати більшість процесів — від сегментації аудиторії до відправки та трекінгу конверсій. Використання сценаріїв, що адаптуються до дій користувачів, дозволяє повністю автоматизувати відправку повідомлень залежно від поведінкових сигналів. Однак, для підтримки ефективності важливо проводити періодичні оптимізації для пуш-кампаній.

Що ще враховувати, щоб не нашкодити

Частота пушів має бути помірною. У гемблінгу 2–3 повідомлення на день є оптимальним значенням, в e-commerce — 1–2 на тиждень, у фінансових оферах — 1 раз на тиждень, без зайвої нав’язливості, якщо пуш не прив’язаний до певної події.

Деякі маркетологи використовують у пушах агресивні формулювання з нотами негативу, але у ~90 випадків зі 100 такі сповіщення також викликають негатив. Все ж краще використовувати позитивні акценти як-от: «Твій бонус чекає! Обертай колесо». У товарці та нутра-вертикалі краще уникати надмірної терміновості, якщо знижка нереальна, це знижує довіру до офера. Як і в будь-якій частині робочого процесу медійбайєра знайти ефективні підходи допоможуть A/B-тести (час, текст, сегмент тощо).

Які елементи push-повідомлень порадите найчастіше тестувати (заголовки, текст, зображення, CTA)? На які метрики варто звертати особливу увагу для оцінки ефективності A/B тестів і оптимізації push-кампаній?

Команда платформи MonRays

Тестування заголовків, тексту та CTA (Call to Action) – це обов’язковий мінімум. Ключовим є заголовок, який привертає увагу, тому варто тестувати короткі та емоційні варіанти, порівняно з інформативними. Також, важливими є зображення або іконки, що можуть впливати на CTR.

Якщо казати про основні метрики, то це CTR (Click-Through Rate), CR (Conversion Rate) та рівень відписок. Оцінка поведінки користувачів після кліку (час на сайті, глибина переглядів) також дасть глибше розуміння ефективності кампанії.

Тренди та перспективи розвитку Push-розсилок

Пуші еволюціонують завдяки новим технологіям. Штучний інтелект стає ключовим: платформи та байєри все частіше впроваджують використання ШІ для аналізу поведінки користувачів і створення персоналізованих пушів. Наприклад, ШІ може визначити, що користувач частіше купує одяг у п’ятницю, і додати у розсилку пуш «Знижка 20% на джинси сьогодні!» саме в цей день. У гемблінгу за домомогою ШІ можна прогнозувати, коли гравець може покинути додаток, аби вчасно надсилаті пуш із бонусом.

Зміни в поведінці користувачів також впливають на пуші. Представники покоління зумерів частіше та лояльніше реагують на пуші з емоційним контентом («Ти в топі! Отримай приз!»), тоді як аудиторія 35+ віддає перевагу інформативним повідомленням («Новий звіт про ринок вже доступний»). У мобільних іграх пуші з бонусами залишаються ефективними, але гравці чекають більшої інтерактивності, наприклад, пуш із міні-грою.

Перспективи пушів як інструменту монетизації обнадійливі. Найближчим часом очікується зростання популярності використання rich push notifications із відео та каруселями. За прогнозами експертів, ці формати можуть підвищити CTR ще на 15–20%. У e-commerce пуші з інтеграцією AR (наприклад, «Подивіться, як ці кросівки виглядають на вас!») стануть трендом. У гемблінгу є велика ймовірність зміщення фокусу на пуші з гейміфікацією, як-от «Забери свої FS! Крути колесо удачі прямо в повідомленні!». Для фінансових сервісів пуші з інтеграцією чат-ботів («Ціни на золото сягнули $3 000. 📈 Подробиці у чаті») підвищать залученість. Пуші залишаться ключовим інструментом монетизації й демонетизації, якщо адаптуватися до нових технологій і потреб аудиторії.

Які нові технології та підходи у сфері push-розсилок ви вважаєте найбільш перспективними для арбітражу трафіку? Як, на вашу думку, розвиватиметься ринок push-повідомлень у найближчому майбутньому?

Команда платформи MonRays

Один із головних трендів — це інтеграція push-розсилок з іншими каналами комунікації, такими як чат-боти, email та соціальні мережі, для створення комплексного клієнтського досвіду (omnichannel). Крім того, набуває популярності використання штучного інтелекту та машинного навчання для автоматизації персоналізації контенту. ШІ може аналізувати великі обсяги даних про поведінку користувачів і на основі цього адаптувати повідомлення в режимі реального часу, збільшуючи релевантність і конверсії.

У найближчі роки ринок push-повідомлень буде активно розвиватися в напрямку більш інтелектуальних повідомлень. Користувачі стають вибагливішими, тому вебмайстрам доведеться шукати баланс між частотою розсилок і їхньою цінністю для аудиторії. Крім того, велика увага буде приділятися конфіденційності та безпеці персональної інформації.

Висновки

Пуш-повідомлення — універсальний інструмент, який підвищує ROI у сірих і білих нішах. Вони повертають користувачів, стимулюють дії та збільшують дохід при мінімальних витратах. Сегментація, автоматизація та інтеграція з аналітикою роблять пуші ще ефективнішими, а нові технології, як AI, відкривають перспективи для зростання. Головне — уникати спаму, тестувати підходи та адаптуватися до трендів, щоб пуші працювали на максимум.

Нагадуємо, що  за промокодом CPADOK можна отримати 30 днів trial-періоду в сервісі MonRays, функціонал якого допомагає вебмайстрам збільшити ROI до 20%+.

Читайте українське та підписуйтесь на Спадок медіа в Telegram, Instagram та LinkedIn.