Як підняти CR лендінгу з Microsoft Clarity

Microsoft Clarity – безкоштовний інструмент аналітики поведінки відвідувачів на сайті. Його скрипт легко додати на будь-який лендінг, і вже за кілька хвилин Clarity почне автоматично збирати дані: теплові карти кліків та прокрутки сторінок, а також запис відеосесій реальних відвідувачів. Це дозволяє не просто дивитись на цифри, а бачити, де люди натискають і як скролять. Як радять експерти з affiliate-маркетингу, інструменти на кшталт Clarity допомагають «виявити точки втрати конверсії», невидимі у звичайній статистиці. Іншими словами, аналіз з Clarity дає практично повний картину: ви бачитимете, на яких етапах користувачі зупиняються або йдуть, і що їм дійсно цікаво, а що — ні. 

Матеріал підготований авторами проекту ConvertX. Більше такої інформації у наших Телеграм-каналах — для джуніорів, мідлів, сеньйорів та C-lvl. 

Також у нас ви можете купити .com домени з історією за хорошою ціною.

Як аналізувати поведінку користувача

Clarity автоматично будує теплові карти прокрутки (scroll maps), які показують, наскільки далеко по вертикалі доходять відвідувачі.

На наведеному прикладі (скролмапа) видно, що лише ~20% людей дотягують до низу – більшість зупиняється значно вище, близько 75% висоти сторінки. Це означає, що низ сторінки «неочевидний» або малоцікавий. Як рекомендує блог Clarity, ми можемо шукати типові точки відпаду («drop-off») і переносити втрачені важливі блоки вище. Тобто якщо 80% користувачів «втрачають інтерес» вже на верхній частині сторінки, варто перенести головні ключові пропозиції і заклики до дії ближче до верху, аби не втрачати аудиторію.

Над тепловою картою прокрутки корисно використовувати записи сесій (session replays). Clarity записує екранні сесії відвідувачів і відтворює їх для аналізу. Це дає змогу буквально «спостерігати» за шляхом користувача по лендінгу: де він затримується, з чим взаємодіє, а де йде.

Наприклад, ми можемо побачити, що велика частина юзерів заходить у форму підписки, але не натискає «Відправити» – можливо, форма надто складна чи не зрозуміла. Як описано в документації Clarity, записи показують саме ті моменти, коли лід вагається: чи то довгий зупин, чи спроба пошуку, і в який момент людина залишає сторінку. Знаючи це, можна змінити конкретний блок: спростити текст, додати підказки, скоротити форму або прибрати відволікаючі елементи.

Клік-мапи (click maps) у Clarity показують, на які елементи лендінгу користувачі натискають найчастіше. На малюнку вище видно типовий приклад – багато кліків йде на навігацію і бічні посилання, а не на головну кнопку CTA. З огляду на це ми корегуємо дизайн: переносимо заклик «Купити» або «Отримати бонус» у найактивнішу зону сторінки, змінюємо колір кнопки або текст, аби зробити її більш помітною. Наприклад, якщо карта показує, що користувачі концентрують увагу у верхній третині сторінки, ми розміщуємо ключовий CTA саме там. Невеликі зміни – яскравіший колір кнопки, коротший заголовок, інший текст – часто дають великий приріст конверсії.

Таким чином, Clarity дає нам чітку картину «втрат» на сторінці. Тепер потрібно діяти: усувати перешкоди та посилювати сильні сторони лендінгу. Якщо аналітика показала, що користувачі ігнорують довгий абзац тексту з термінами, спростіть його або винесіть головне у пункти. Якщо важливий блок (відгуки, гарантії, акція) опинився занадто низько – підійміть вище. Якщо запис сесій показує непорозуміння на формі, переробіть її з урахуванням UX. Не забувайте про A/B-тестування: змініть один елемент і порівняйте результат. Як радить гайдовий матеріал, можна «за допомогою Clarity тестувати різні варіанти макетів, розміщень, кольорів та текстів і побачити, який дає кращий CR». Якщо у лендінгу з’явилась інша версія кнопки або заголовка – пускайте Clarity і дивіться, яка з них більше клікається.

Як оптимізувати лендинг

• Нутра-лендинг (БАДи, вітаміни). У типовому лендінгу з капсулами для схуднення Clarity показала, що 80% користувачів припиняють скролити до того, як дійдуть до блоку відгуків і кнопки «Замовити». Запис сесій пояснив чому – поблизу тієї точки стоїть великий блок «Склад капсул» з нудним науковим текстом, і люди просто йдуть. Ми скоротили опис складу до ключових пунктів, додали виділені переваги у вигляді маркерів і перенесли кнопку «Замовити» вище, ближче до того місця, де виходить більшість юзерів. Після правок конверсія цього лендингу суттєво виросла, бо увага відвідувачів фокусувалася на найцікавішому.

• Гемблінг-лендинг (онлайн-казино, ставки). На сайті із пропозицією бонусу казино клік-мапа показала: користувачі активно клікають на графічні банери та посилання в меню, але майже не натискають кнопку «Отримати бонус». Переглянувши записи сесій, ми побачили, що люди не помічали посередню за кольором CTA. Ми зробили кнопку яскраво-червоного кольору і змінили її текст на «Отримати +100 фриспінів», а також додали другу копію біля банеру. Такі зміни привернули увагу – CTR кнопки різко зріс, як і кількість реєстрацій через цей лендинг.

Висновки

Microsoft Clarity – надзвичайно корисний інструмент для арбітражника, адже він мінімізує здогадки та перетворює їх на дані. Кожен клік, скрол чи вагання користувача стають сигналом, що веде до оптимізації. Головне – використовувати ці інсайти системно: збирайте дані, знаходьте «точки відпаду» та помилки, вносіть зміни і знову вимірюйте результати. Саме такий циклічний підхід (аналіз – дії – перевірка) виводить конверсію лендінгу на новий рівень. Використовуйте Clarity як одного з основних «помічників» у оптимізації лендінгів – це безкоштовний шлях до зростання CR і покращення показників кампаній.

Матеріал підготований авторами проекту ConvertX. Більше такої інформації у наших Телеграм-каналах — для джуніорів, мідлів, сеньйорів та C-lvl. 

Також у нас ви можете купити .com домени з історією за хорошою ціною.